Karena pembayaran Anda ditahan aman sampai Anda menerima barang, Anda terlindungi. Berikut ketentuan pengembalian dana.
1. Kapan Refund Bisa Diajukan
- Barang tidak sampai dalam waktu wajar.
- Barang tidak sesuai deskripsi (tipe, material, atau varian salah).
- Barang cacat produksi atau rusak saat diterima.
2. Yang Tidak Termasuk
- Berubah pikiran setelah barang sesuai pesanan diterima.
- Kerusakan akibat pemasangan yang salah atau penggunaan tidak wajar.
- Klaim legalitas jalan raya (kebisingan/emisi) karena itu di luar tanggung jawab platform.
3. Cara Mengajukan
Ajukan sebelum menekan "Barang Diterima". Hubungi penjual lewat chat dan sertakan foto/video sebagai bukti. Bila tidak ada titik temu, tim kami akan meninjau berdasarkan bukti.
4. Proses & Waktu
Setelah pengajuan disetujui, dana yang ditahan dikembalikan ke metode pembayaran Anda. Waktu pemrosesan mengikuti penyedia pembayaran. Ongkos kirim pengembalian ditentukan kasus per kasus.